■重点解决门诊患者未完成检查检验、取药环节需再次就诊挂号的情况
■提供回诊预约方式，方便患者获取回诊号，得到连续诊治
■将回诊号纳入工作量统计，为工作开展提供必要的政策支撑
健康报讯（特约记者 陈静 董小杰）福建省卫生健康委近日印发《福建省普通门诊“一次挂号管一次就医流程”就诊模式实施方案》，在全省二级以上公立医疗机构推行普通门诊“一号管一个流程”就诊模式，旨在重点解决门诊患者未完成检查检验、取药环节需再次就诊挂号的情况，推行普通门诊“一次挂号、全程有效”改革。
《实施方案》明确，“一号管一个流程”就诊模式，指患者一次就医过程从挂号、就诊、检查检验到取药等各个门诊就医环节，原则上只挂一次号。由于检查检验结果无法及时回报而不能当天完成诊治的，患者携检查检验结果就同一疾病至同一院区、同一科室、同一级别或下一级别医师处回诊的，不再支付二次诊察费。其中，包括需要空腹等准备的项目当日不能检查检验的、当日就诊但部分检查检验不能完成的、大型仪器检查等项目当日不能获取检查报告的患者等。
《实施方案》明确，以下情形不适用于“一号管一个流程”就诊模式：已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要在短期内再次就诊的患者（如儿科的反复发热）；急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊、便民门诊，以及跨科室、跨专业就诊等；产科检查、康复阶段性治疗、口腔序列治疗、护理专科治疗（如换药、注射、输液）等需定期复诊的；患者初诊后、检查检验结果出具前，因其他疾病诊疗需求就诊的；患者主动要求由上一级别医师回诊的。
《实施方案》要求，医疗机构应至少提供诊间预约、“一站式”服务中心预约、互联网诊疗预约、现场预约中的一种回诊预约方式，方便患者获取回诊号，得到连续诊治。医疗机构要加强工作调度和监测，及时研究解决新诊疗模式推出后可能出现的问题和患者投诉；教育引导接诊医师根据患者实际就诊情况，积极主动为有回诊需求的患者做好诊间或下次回诊预约服务；加强患者流量监测，统筹调配人力资源，实行弹性排班，合理安排各类检查检验项目，提高效率；将回诊号纳入工作量统计，为工作开展提供必要的政策支撑。
《实施方案》指出，鼓励有条件的医疗机构在院内信息系统增设“0元惠民号”类别，以信息化手段助力实现“一号管一个流程”全程贯通、流程闭环管理，切实提升群众就医体验。
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